تبیین ارزیابی عملکرد سازمان جهت دستیابی به محصول در کلاس جهانی با روش وو

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشیار، دانشگاه شهید بهشتی.

2 دانشجوی دکتری، دانشگاه سمنان.

چکیده

سازمان تولید در کلاس جهانی قادر است بهترین تولیدکننده در جهان باشد و با‌ارزش‌ترین محصولات را تولید کند و بیشترین نرخ بازگشت را ازطریق اجرای راهبرد رقابتی سازمان به‌دست آورد. در آینده‌ای نزدیک تنها بنگاه‌های اقتصادی می‌توانند در فضای بین‌المللی حضور داشته باشند که در کلاس جهانی قرار گیرند تا بتوانند به سرعت مشتری‌مداری را توسعه دهند. در پژوهش حاضر با مطالعه منابع کتابخانه‌ای معیارهای بنگاه‌های اقتصادی کلاس جهانی شناسایی شد و 14 عامل که تناسب بیشتری با جامعه آماری داشتند و بیشتر مدنظر کارشناسان و مشتریان بودند، انتخاب شدند؛ بدین منظور رویکرد ماتریس تحلیل عملکرد برای شناسایی و دسته‌بندی و شاخص‌های اثرگذار برای دستیابی به تولید محصول در شرکت ماشین‌ابزار «ایران‌خودرو» به‌کار گرفته شد؛ سپس با توجه به مدل نهایی، راهبرد بهینه برای مدیریت هر یک از شاخص‌ها ارائه شد؛ درنهایت با استفاده از روش وو (Wu) با توجه به خروجی‌های ماتریس، رتبه‌بندی نهایی هر یک از عامل‌ها مشخص شد. نتایج نشان می‌دهد که 5 عامل قیمت، کیفیت محصول و پاسخگویی سریع، بهبود مستمر و اعتبار شرکت زیربنای دستیابی به تولید محصول در کلاس جهانی هستند.

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Performance Evaluation to Achieve the World-Class Product According to VU Method

نویسندگان [English]

  • Hassan Farsijani 1
  • Ehsan Dehghan 2
1 Associate Professor, Shahid Beheshti University.
2 Ph.D. Student, Semnan University.
چکیده [English]

Globalization will lead to expansion of trade among different nations and and in the near future. In order to present in the international environment which is world-class, the firms are obliged to get customer oriented. The ideology of world class manufacturing associated with the challenges of strategic planning, So that best practice, has attracted experts in the science itself. World class manufacturing organization can be the best manufacturers worldwide. To produce the most valuable products and to obtain the highest rate of return by the implementation of competitive strategies.The main goal of this paper is to offer a model to evaluate the organizational performance to achieve the world class product according to customers' requirements. By studying the literature review of world class manufacturing, 14major identification factors were identified in the form of a questionnaire presented to the experts and managers of Iran Khodro machine tool Group.In order to specify the relationship and sequence of these factors through IPA method and WU approach. The results of the model indicate that 5 factors, including: price, product quality and quick response, continuous improvement and reputation of the company are the foundation for achieving the world class product. The managers can apply the results for production improvement and world class manufacturing achivement.

کلیدواژه‌ها [English]

  • World Class Manufacturing
  • Importance-Performance Analysis Matrix
  • Customer Orientation
  • Wu Approach

مراجع

1. Azar A., Khosravani F., & Jalali R. (2013). Soft Operational Research. Problem Structuring Methods. Tehran: Industrial Management Institute (In Persian).
2. Azzopardi, E., & Nash, R. (2013). A critical evaluation of importance–performance analysis. Tourism Management, 35, 222-233.
3. Farsijani, H. Keshavarz, S. (2016). The Principle 0f Word Class Managman.t Elmegostar, edition 5, 5-12 (In Persion).
4. Farsijani, H. (2010). The challenges in the world-class manufacturing and operations, Tehran: Samt (In Persian).
5. Farsijani, H. (2010). To explain the role of the Theory of Constraints to access world-class enterprises. Journal of industrial management perspective, 5(18), 63-81.
6. Farsijani, H., & Falah hoseini, A. Identifying and prioritizing the effective factors in the supply chain In order to achieve world class and appropriate methods. Journal of industrial management perspective, 1(6), 25-44 12 (In Persion).
7. Farsijani, H., & Qayyum Ghahroodi, S. (2014). Identifying and prioritizing the obstacles of agility World-class Enterprises. Journal of industrial management perspective, 4(13), 91-120 12 (In Persion).
8. Flynn, B. B., Schroeder, R. G., Flynn, E. J., Sakakibara, S., & Bates, K. A. (1997). World-class manufacturing project: overview and selected results. International Journal of Operations & Production Management, 17(7), 671-685.
9. Frampton, C. (2001). Benchmarking world-class maintenance, www.wcm-society.com.
10. Green Jr, K. W., & Inman, R. A. (2006). Does implementation of a JIT-with-customers strategy change an organization's structure?. Industrial Management & Data Systems, 106(8), 1077-1094.
 11. Hasangholipour, P T., Seydjvadein, SR., Rusta, & Ahmed., Khanlari, A. (2012).The process Evaluation model of customer relationship management in the private commercial banks of the country. Technology and Information management, 4(10), 41-62.
12. Jafarnejad, A., & Shahabi, B. (2006). Introduction to organizational agility and agile manufacturing. Tehran: Institute published the Mehraban Pub. (in Persian).
13. Martilla, J. A., & James, J. C. (1977). Importance-performance analysis. The journal of marketing, 77-79.
14. Pezeshki, V., Mousavi, A., & Grant, S. (2009). Importance-performance analysis of service attributes and its impact on decision making in the mobile telecommunication industry. Measuring Business Excellence, 13(1), 82-92.
15. Roshandel, T., Ghaffari, Atta., & Ibrahim Pur, H. (2011). Channeling customer relation management in the framework of e-government. Technology and Information management, 3(7), 55-57.
16. Ismail Salaheldin, S., & Eid, R. (2007). The implementation of world class manufacturing techniques in Egyptian manufacturing firms: An empirical study. Industrial Management & Data Systems, 107(4), 551-566.
17. Sang M .Lee & Kim, B. O. (1996). Developing the information systems architecture for world-class organizations. Management Decision, 34(2), 46-52.
18. Sangwan, K. S., & Digalwar, A. K. (2008). Evaluation of world-class manufacturing systems: a case of Indian automotive industries. International Journal of Services and Operations Management, 4(6), 687-708.
19. World-Class Performance Benchmarks,http://www.wmep.org/
20. Wu, W. W. (2008). Choosing knowledge management strategies by using a combined ANP and DEMATEL approach. Expert Systems with Applications, 35(3), 828-835.

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار