بهبود دقت پیش‌بینی فرآیندها در مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار با به‌کارگیری معماری LSTM

نوع مقاله: مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی قم.

2 دانشیار، دانشگاه الزهرا.

10.29252/jimp.10.3.71

چکیده

پیش­بینی رفتار فرآیندهای سازمانی، نقش مهمی در مدیریت فرآیندهای کسب­‌وکار ایفا می­‌کند. این مهم با توسعه به­‌کارگیری الگوریتم‌­های یادگیری ماشین در جنبه‌­های مختلف آیند‌‌‌ه‌­پژوهی افق‌­های نوینی در برابر پیش­بینی رویدادها و فرآیندها در فضای کسب‌­وکار گشوده است. یکی از رو‌‌‌ش‌­های ‌یادگیری ماشین، به کارگیری الگوریتم­‌های یادگیری عمیق به­‌عنوان شاخه‌­ای از شبکه­‌های عصبی است که توانسته دقت پیش­بینی را به میزان زیادی افزایش دهد؛ ازاین‌­رو در پژوهش حاضر از معماری LSTM (حافظه طولانی کوتاه­‌مدت) شبکه عصبی برای پیش­بینی فرآیندهای کسب­وکار استفاده شده است. برای انجام آزمایش، الگوریتم LSTM بر روی مجموعه داده BPI2012 و BPI2017 اعمال شد. نتایج حاصل از ساخت 300 مدل پیش­بینی نشان داد که در مجموعه داده BPI2017 از مجموع آزمایش‌های انجام‌­شده بیشترین دقت 907/0 است که این مقدار دقت از مقادیر دقت به­‌دست‌­آمده در پژوهش‌های مشابه بالاتر است. این دقت با اجرای الگوریتم LSTM با معماری یک­‌لایه و مدل داده­‌بزرگ و بدون بازخورد به­‌دست آمده است.

کلیدواژه‌ها


  1. Alem Tabriz, A., Farrokh, M., Ahmadi, E. (2014). A Comparison of the Neural Network Approach and the Earned Value Management in Predicting Final Cost and Duration of Projects. Journal of Industrial Management Perspective, 4(13), 51-65 (In Persian).
  2. Becker, J.,Breuker, D.,Delfmann, P.,Matzner, M. (2014) Designing and Implementing a Framework for Event-based Predictive Modelling of Business Processes.
  3. Breuker, D., Delfmann, P.,Matzner, M., Becker, J. (2015). Designing and evaluating an interpretable predictive modeling technique for business processes. Lecture Notes in Business Information Processing, Springer Verlag, 541–553.
  4. Breuker, D., Delfmann, P.,Matzner, M., Becker, J. (2016). Comprehensible Predictive Models for Business Processes. MIS Quarterly, 40(4),1009-1034.
  5. Camunda (2016). An open source platform for workflow and business process management.camunda.org
  6. Ceci, M., Lanotte, P. F., Fumarola, F., Cavallo, D. P.,Malerba, D. (2014). Completion time and next activity prediction of processes using sequential pattern mining. International Conference on Discovery Science, pp. 49–61.
  7. Di Francescomarino, C., Dumas, M., Maggi, F. M.,Teinemaa, I. (2016). Clustering-Based Predictive Process Monitoring. IEEE Transactions on Services Computing.
  8. Dorri, B., & Mazaheri S.(2013). Project Portfolio Selection Based on Performance Assessment: using an Artificial Neural Network. Journal of Industrial Management Perspective, 3(11), 39-61. (In Persian)
  9. Evermann, J., Rehse, J. R. and Fettke, P. (2017) ‘Predicting process behaviour using deep learning’, Decision Support Systems. Elsevier B.V., 100, 129–140.
  10. Greff, K., Srivastava, R. K., Koutník, J., Steunebrink, B. R., & Schmidhuber, J. (2017). LSTM: A Search Space Odyssey. Ieee Transactions On Neural Networks And Learning Systems, 28(10), 2222-2232.
  11. Hochreiter, S., Schmidhuber, J. (1997). Long Short-Term Memory. Neural Computation, 9(8), 1735-1780.
  12. Lakshmanan, G. T., Shamsi, D., Doganata, Y. N., Unuvar, M., Khalaf, R. (2015). Markov prediction model for data-driven semi-structured business processes. Knowledge and Information Systems, Springer, 42, 97-126.
  13. Le, M., Gabrys, B., & Nauck, D. (2012). A hybrid model for business process event. International Conference on Artificial Intelligence, Springer .
  14. Maggi, F. M., Di Francescomarino, C., Dumas, M., Ghidini, C. (2014). Predictive Monitoring of Business Processes. International Conference on Advanced Information Systems Engineering, Springer.
  15. Márquez-Chamorro, A E.,Resinas, M. , Ruiz-Cortés, A. ,Toro, M. (2017).  Run-time prediction of business process indicators using evolutionary decision rules. Expert Systems With Applications, 87,1-14.
  16. Meidan, J.A. García-García, (2017). A survey on business processes management suites. Computer Standards & Interfaces, 51.
  17. Polato, M., Sperduti, A., Burattin, A., & de Leoni, M. (2018). Time and activity sequence prediction of business process instances. Computing. Springer-Verlag Wien, 100(9), 1005–1031.
  18. Pooya, A.R., Javan Rad, E.(2014). Mplementation of Neural Networks in Group Technology and Its Comparison to the Results of K-means, Similarity Coefficient Method and Rank Order Clustering. Journal of Industrial Management Perspective, 3(12), 39-62. (In Persian)
  19. Schmidhuber, J (2015). Deep learning in neural networks: An overview. Neural Networks, 16.
  20. Shannon, C. E. (1948). A Mathematical Theory of Communication’, Bell System Technical Journal, 27(3), 379–423.
  21. Tax, N., Verenich, I., La Rosa, M., Dumas, M. (2017). Predictive Business Process Monitoring with LSTM Neural Networks. International Conference on Advanced Information Systems Engineering, 477-492.
  22. Unuvar M., Lakshmanan G. T., & Doganata, Y. N. (2016). Leveraging path information to generate predictions for parallel business processes. Knowledge and Information Systems, Springer, 47, 433-461.
  23. Yousefi Zenouz, R., & Menhaj, M.B. (2011). Impact of Lumpy Demand Forecasting System on Bullwhip Effect in Supply Chain: A Comparative Approach. Journal of Industrial Management Perspective, 1(3), 29-41. (In Persian)